景区管理最重要的部分是什么?

时间:2019-02-01 06:47:59 来源:颍泉新闻网 作者:匿名



三年前,景区的营销推广主要基于“王宝卖瓜,卖”。做了三件事,第一,电视台的宣传;二,印刷媒体广告;第三,旅行社渠道。

但是,在今天的移动互联网中,除了传统渠道外,重点关注网络营销更为重要!

旅游景点管理中最重要的是什么?有人说这是为了增加新项目的规划和建设;有人说这是景区游客的二次消费;其他人说这是景区的渠道建设。事实上,对于大多数景点而言,营销是最重要的事情!每个景区在建设之初都有自己的特色和定位,通过不同的故事将景区的文化特色传递给不同的群体。从理论上讲,这对于拥有14亿人口的中国来说非常容易,每年接待的游客超过50万。当景区有这样的客流量时,很容易进行二次消费投资。与此同时,新的融资建设项目变得更加简单,渠道建设将是合乎逻辑的。内部管理和人才引进也将解决问题,另一方面,如果你之前没有做营销,其他事情的推广将变得困难。

三年前,景区的营销推广主要基于“王宝卖瓜,卖”。做了三件事,第一,电视台的宣传;二,印刷媒体广告;第三,旅行社渠道。

但是,在今天的移动互联网中,除了传统渠道外,更重要的是要关注互联网的营销!根据携程/Ma Honeycomb/Tour Cow/Go发布的权威数据,国内在线旅游服务巨头表示:今天40岁以下的游客旅游目的地主要是通过查询目的地和景点信息来选择的。虽然景区内的大多数游客都是今天由旅行社提供的,但许多旅行社(陆地机构)都是来自互联网的OTA(携程/旅游)牛/去哪里/以同样的方式)。

在移动互联网时代,景区营销有三个新特点。

首先,关于景区推广的故事,就像每个人都看到阿里巴巴想到马云,看到华为想到任正非,看到万达广场想到王健林。我相信很多人都在机场看过华为任正非出租车的照片,这些照片出现在各个网站上。这是他们背后团队精心策划的结果。通过品牌个性更容易传播和记忆,因此景区在营销中。你应该把历史故事或访客放在主要网站上体验景点的旅游故事。访客更喜欢阅读此类内容!其次,随着互联网意见领袖(也称为网络红人)的传播,意见领袖撰写的旅行记录和评论比直接广告更可信;与主要的OTA在线旅游服务提供商和专业旅游专家,旅游者之间的深度合作旅游照片由人民拍摄,书面旅游指南成为80/90后年轻主要军队选择旅游目的地的重要参考。智能风景营销推广团队已经开始在主要的OTA网站上进行布局,这项投资将在未来3 - 5年内立即取得成果。

三,口碑传播,景区通过互联网在线服务游客(景点说明/景区图导游/外语翻译/信息查询),提升旅游体验,游客在微信圈的朋友共享景区旅游体验是比电视台广告更有影响力。携程,去哪儿,观景旅游,喜马拉雅,马蜂窝等旅游资源以及其他在线旅游服务为旅客带来了极大的便利。同时,这些服务资源的点击率和收听率已成为影响游客选择目的地的重要因素。参考。

中国成功风景名胜区的代表是昆明西游洞。景区的原名是“新桥洞”,这是一个非常普遍的景点。新任首领上任后,他将“西游记”植入了大量的营销推广活动。景区建设投资仅100万元。现在每年有50多万游客,年净利润5000万元。

海南“Yenoda”景区发展前是一座荒山。一开始,它只投资2000多万元建设。通过营销和推广,滚动投资建设后将发展和赚钱。现在是国家5A级景区。 2.3万人,二次消费收入接近50%。

当然,有人会说景区的运作是多维合作才能获得成功。例如,不到两年前在北京偏远郊区开业的“古北水乡”,通常每天约有10,000人,节假日则有3万到3万人。这是IDG和中青旅投资45亿元。负责人是浙江乌镇风景区区长陈向红。他的总部设在丽江古城,凤凰古城和古北水乡,经营多年。这显然是一种成功。必然。但是,目前大多数景区都没有这样的资源和条件。该行动的首选重点是通过营销推广和服务获得游客增长,并不断改善景点以取得成功。对于景区,我们必须开一个四味的处方

首先是互联网上景区的品牌定位,精炼和包装景区品牌的亮点。如果无法追溯历史,就必须考虑如何谋生,让客人觉得这是值得的。深入探索景区的核心形象,核心是找到唯一的,第一个。例如,谈到洛阳,这个想法就是牡丹。说到哈尔滨,它就是冰雕。 “桂林的风景是世界上最好的”,我相信九寨沟和张家界的游客肯定不同意,但每年带来的游客超过1000万。

二是景区宣传故事的内容,上传到一些旅游相关的互联网平台,覆盖超过6亿用户。现在很多景点还出产景点和旅游宣传内容,只需自己填上微博和微信公众账号,你就触摸自己的良心,谈谈你的微博和微信公众账号上有多少粉丝。

例如,湖北省神龙架曾报道过一段时间《寻找神龙架野人》,吸引了大量观众的注意。很多人看完龙架后都不知道是否有任何野人,但他们都记得神龙架风景区的地方。 。

三是景区互联网服务,根据游客需求分为旅游前,游览中和旅游后;

在旅行前做好营销工作,重点是信息查询和机票预订;

这次旅行增强了对游客的服务,重点是提供在线解说,风景旅游和外语翻译。在景区设置几个特殊的照片点,一个小雕塑,一个花园,一个餐厅的外观是一个很好的拍摄地点,超过30%的人会分享照片,植入重点景点景点的主要景点非常重要。

口碑操作和维护后,注意旅游相关网络各个平台的维护和操作(信息维护,图像维护,口碑维护),最大限度地提高质量景区。

景点解释了在线服务的重要性

假设游客在没有要求导游提供解说服务的情况下访问“北京紫禁城”。他们看到一堆破碎的房屋,破碎的家具和破碎的砖墙。无法看到景区的深厚文化遗产。游客购票后的旅游体验非常好。哎呀;但经过一些解释,游客知道有24位皇帝住在这里。这里的建筑和艺术品采用最好的材料和国内最好的工匠进行抛光。每栋建筑都有一定的科学性。性,融入风水,里面,游客可以感受到不同的旅行体验。根据市场研究报告,超过90%的免费旅行者不会要求导游解释原因并且害怕花钱。景区解释说,在线服务的边际成本接近于零。许多游客在去景区之前听到了声音解释,这相当于景区完美的营销活动。

四是多元化的创收体系,重视票务产品的组合设计和潜力的营销,以及景区(文化产品,特色产品)的二次消费,面向6亿移动互联网用户通过互联网平台,让用户无需离开家就可以待在家里。该产品可以重新购买,不仅可以增加景区的收入,还可以为用户提供便利。

随着移动互联网数量的不断增加和游客年龄的增长,旅游人口严重依赖移动和PC端旅游信息。移动互联网营销和宣传的优势在于成本低,广泛宣传,长期持续享受宣传。通过互联网建立景区品牌形象,提高知名度和服务水平,可以从根本上增加旅游收入,增加景区二次消费收入。互联网的综合运作已成为景区的重中之重。

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